基本的には早急に担当者に連絡するのが筋だが、出発当日に店舗が休みもしくは営業時間外の場合で万が一集合時間に遅れそうな場合は、以下の所へ連絡を（2008.7現在）
■成田空港出発の場合
（株）エイチ・アイ・エス 成田空港事務所 エアポートアシスタントサービス
0476-34-8563（営業時間7:00～22:00）
■羽田空港出発の場合
（株）ジャパンアシスタンス
03-5757-9409（営業時間8:00～22:00）
・万が一乗り遅れた場合の払い戻し、他の航空会社や他の便への乗り換えは一切受け付けないので予めご了承を、とのこと。
海外でのサポート先はhttp://www.his-j.com/tyo/air/fdspc.htmなどへ
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