金曜日, 8月 08, 2008

HIS海外航空券・ホテル利用者用サービスのフリーダムサポートサービス各国電話番号(2008年5月以降-2008年9月のもの)メモ

・2008年5月から番号変更

◎サービス対象 日本国内のH.I.S.で2008年9月30日までの海外航空券またはホテルを購入し、ご利用される本人

◎サービス期間 日本出発日より1ヶ月(31日間)。日本に帰国された時点で利用権利終了

◎電話した際に本人確認をされる。(1)フルネーム (2)日本出発日 (3)申し込み営業所 (4)現在滞在都市名

◎サービス内容 「トラブルサポート」/「緊急アシスタンス」/「インフォメーションサービス/航空券の予約再確認(リコンファーム)代行サービス/その他お問い合わせ

◎お断り パッケージツアー参加のお客様/所定のサービス内容以外のご依頼/日本出発後1ヶ月以上経過のお客様/日本国内からご依頼の場合/お客様の故意により発生したトラブルの場合/ご本人以外またはご本人の確認ができない場合/各国・地域の法律に抵触するとH.I.S.フリーダムサポートコールが判断した場合/所定のサービス内容の依頼であっても国、地域の特殊事情によりサービスを提供できないことがある/

◎サービス提供にともない発生する費用はお客様の負担となり、また費用の立て替えはいたしかねます。

【ヨーロッパ、アフリカ、旧ソ連、中近東】

イギリス 0808-234-2280

イタリア 800-871-846

スペイン 900-953-381

ドイツ 0800-182-3297

フランス 0800-770-005

上記以外の国・地域orつながらない場合

33-1-44-95-85-59 ■

【北米】

アメリカ・ハワイ・カナダ

1-800-790-4091

【グアム・サイパン・中南米・カリブ諸島】

or北米エリアがつながらない場合

1-408-916-0675 ■

【アジア・オセアニア】

シンガポール 800-616-7011

タイ 001-800-61136

台湾 00801-611-465

中国 10800-261-0435

韓国 0079-861-3615

香港 800-964-340

オーストラリア 1800-639-223

上記以外の国・地域orつながらない場合

61-2-8218-5052 ■

■はコレクトコールで

 

※フリーダイヤルか否かに関しては使用者用サービスのため、こちらで表記を避けた。※国際ローミング携帯からかける場合は別途通話・使用料がかかります。ホテルの電話によってはサービスチャージ、回線使用料などがかかる場合もありお客様負担となることもあるので予めご了承を。※各国の回線事情によりつながらない場合がある。特にイタリアの一部ホテル以外からはフリーダイヤルがつながらないことがある。つながらない場合は「つながらない場合」用の一般電話番号で(対象顧客はコレクト可能)。※コレクトなどのかけ方は国により異なるのでお客様自身でご確認を。※コレクトのかけられない国(ベトナムなど)では、一般番号へ連絡いただき折り返し電話することもあります。その際一般電話へおかけいただく通話料はお客様負担となりますので予めご了承ください。※予告なく番号が変更となることもございますので予めご了承を。

※大災害発生時は、航空券・ホテルのみの手配を代行した場合でも安否確認を行っています。被災地に滞在している場合は必ず客様ご自身の安否をHISフリーダムサポートコールへ、安否をご一報ください。

とのこと。2008/5/9版から転記。電話番号校正済、サービス内容詳細は省略

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